Διαβάστε Ακόμα  

Θέματα της επικαιρότητας
   

Δημοφιλή Άρθρα

   

Άρθρα

Σημαντικές αλλαγές για τα δικαιώματα των συνδρομητών σε τηλεφωνία και Διαδίκτυο - Τι προβλέπει ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών

Λεπτομέρειες

Ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών, που εξέδωσε η ΕΕΤΤ, καθορίζει τις υποχρεώσεις των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών και δίνει έμφαση στην προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών και στον έλεγχο των χρεώσεών τους σε τηλεφωνία και Διαδίκτυο. 

Οι σημαντικότερες υποχρεώσεις που επιβάλλει ο νέος Κανονισμός, μεταξύ άλλων, αφορούν στα ακόλουθα θέματα:

  • Συμβάσεις ορισμένου χρόνου: Ο πάροχος δεν θα έχει δικαίωμα, στη διάρκεια του ορισμένου χρόνου της σύμβασης, να αυξάνει το πάγιο ή να μειώνει τον χρόνο ομιλίας/όγκο δεδομένων του προγράμματος υπηρεσιών.
  • Αύξηση προθεσμίας για καταγγελία σύμβασης: Αυξάνεται το χρονικό περιθώριο που έχει στη διάθεσή του ο συνδρομητής για την καταγγελία της σύμβασης αζημίως, σε περίπτωση  μονομερούς τροποποίησης των συμβατικών όρων ή των τιμολογίων από τον πάροχο. Η παραπάνω προθεσμία καθορίζεται, για ορισμένου ή αορίστου χρόνου σύμβαση, είτε στους τρεις μήνες, εάν ακολουθείται μηνιαίος κύκλος τιμολόγησης, είτε στους τέσσερις μήνες, για διμηνιαίο κύκλο τιμολόγησης, από την ημερομηνία εφαρμογής των τροποποιήσεων.  
  • Έλεγχος υπέρογκων χρεώσεων: Οι συνδρομητές θα μπορούν να επιλέγουν τη δυνατότητα διακοπής της υπηρεσίας σε περίπτωση που ο λογαριασμός υπερβαίνει συγκεκριμένο χρηματικό ποσό, με βάση τρεις κατηγορίες επιλογών.
  • Αποστολή λογαριασμών: Σε όλες τις νέες συμβάσεις, συμπεριλαμβανομένων και των ανανεώσεων των υφιστάμενων συμβάσεων, ο συνδρομητής θα ερωτάται να επιλέξει εξαρχής εάν επιθυμεί να λαμβάνει τον λογαριασμό σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής δεν  επιλέξει και εφόσον η σύνδεσή του περιλαμβάνει υπηρεσίες Διαδικτύου, ο λογαριασμός θα αποστέλλεται ηλεκτρονικά.
  • Δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών: Οι συνδρομητές θα μπορούν να καλούν τη γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών, που διαθέτουν οι πάροχοι, χωρίς χρέωση από όλα τα δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.
  • Αυτόματη πίστωση λογαριασμού σε περίπτωση βλαβών: Εφόσον η βλάβη υπερβαίνει τις δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα δήλωσής της, ο πάροχος θα πιστώνει αυτόματα τον συνδρομητή, εντός τετραμήνου από την άρση της βλάβης και χωρίς να απαιτείται σχετική αίτηση, με το τμήμα του παγίου που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Επισημαίνεται ότι, η απαγόρευση της αύξησης του παγίου στις συμβάσεις ορισμένου χρόνου και η ρύθμιση για την αποστολή ηλεκτρονικών λογαριασμών τίθενται άμεσα σε ισχύ.

Οι υπόλοιπες ρυθμίσεις θα τεθούν σε ισχύ μετά την πάροδο έξι μηνών, χρόνος που απαιτείται προκειμένου οι πάροχοι να προετοιμαστούν επαρκώς, ώστε να ανταποκριθούν στις νέες υποχρεώσεις τους. 

Κορυφαία προτεραιότητα για την ΕΕΤΤ παραμένει η προάσπιση των δικαιωμάτων και η πρόσβαση των καταναλωτών σε ανταγωνιστικές επιλογές υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Για περισσότερες πληροφορίες: 

Γρηγόρης Καρίμαλης 

Τμ. Δημοσίων Σχέσεων 

Τ: 210 6151013 

E: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

 

Πηγή

   

Πιθανόν να σας ξέφυγαν

Ποια είναι τα ποσοστά που δίνουν αυτοδυναμία 5% στα εκτός Βουλής κόμματα απαιτείτ...
\r\n\r\nΜια αποτρόπαια εικόνα αντίκρισαν, όσοι βρέθηκαν πριν λίγες ημέρες στα σύνορα ...
\r\nΕίναι κόλπο που κάνανε στην Ιταλία όταν η κυβέρνηση Μπερλουσκόνι πήγε να αυξήσε...
\r\n\r\nΥλικά που θα χρειασθούμε\r\n\r\nέντερο χοιρινό\r\n5 κιλά χοιρινή πανσέτα\r\n1 κουτά...
Με αλλαγές στη διαδικασία της υποβολής τους ξεκινά από σήμερα η δήλωση εισοδήματο...
Ο Οργανισμός Πολιτισμού Αθλητισμού και Νεολαίας του Δήμου Αθηναίων και η Κοινωνι...
 \r\n\r\n\r\nΣας έπεσε το κινητό σας τηλέφωνο στο νερό καταλάθος...  Μην απελπίζεστε! Δε...
Στα Ορεινά μετρούν τα κουκιά και στην Ναύπακτο τα επιτελεία προσπαθούν να βγάλουν...
Μια συμπολίτισσα μας, 28 ετών άνεργη με ένα γιο 6 ετών αναζητά εργασία προκειμένου ν...
\r\n\r\nΔεν μας έχουν συνηθίσει σε κάτι τέτοιο και πάντα μασάνε τα λόγια τους γιατί πι...
ΤΟ ΚΑΛΟΚΑΙΡΙ ΦΤΙΑΧΤΗΚΕ ΤΟ ΚΑΙΝΟΥΡΙΟ ΥΔΡΑΓΩΓΕΙΟ ΓΙΑ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΙ ΟΛΟ ΤΟ ΧΩΡΙΟ ΝΑ ΕΧ...
\r\n\r\n   Δηλώνουν ανεξάρτητοι, μαχητές, θιγμένοι και πολλές φορές θύματα του ηγέτη ...
\r\nΕπίδομα θα χορηγείται από το 2014 στους μακροχρόνια άνεργους, οι οποίοι βρίσκοντα...
Οι περιφέρειες που έχουν από 1 έως 3 έδρες έχουν δικαίωμα οι ψηφοφόροι να βάλουν έν...
\r\nΤοποθετήθηκε η υδατοδεξαμενή στην τοποθεσία Άγιος Δημήτριος αλλά κανένας δεν π...
\r\n\r\nΘυμηθείτε να αλλάξετε τα ρολόγια πριν είναι... αργά... Προσοχή, μην ξεχαστείτε......
Προχθές (4-5/2/2014) περιδιαβήκαμε τα χωριά της ορεινής  Ναυπακτίας και συγκεκριμένα τ...
   

Για γέλια ή για κλάματα! (Μόνο για εγγεγραμένα μέλη)

   

Translate  

Greek Armenian Dutch English French German Italian
   

Facebook Like  

   

Καταφυγιώτικα Νέα  

Το έγραψε 02/04/2018, 08:17 ο/η Αναγνώστης
kalo-pasxa Καλή Ανάσταση από καρδιάς σε όλες και όλους με αγάπη υγεία και πλέον άπειρη υπομονή!.............
Το έγραψε 23/03/2018, 08:20 ο/η Αναγνώστης
pasxa-2018-sto-katafygio-nafpaktiasΤο Καταφύγιο  είναι ένας από τους πιο ιδανικούς προορισμούς για Πάσχα και όχι άδικα αφού η φύση τις.............
Το έγραψε 19/03/2018, 08:59 ο/η Αναγνώστης
dimotiki-vradia-sto-mythos-restaurant-paraskevi-23-martiou-2018Δημοτική βραδιά στο MYTHOS restaurant Παρασκευή 23 Μαρτίου στις 8μμ κλαρίνο Κώστας Αριστόπουλος στο.............
Το έγραψε 19/03/2018, 07:50 ο/η admin
etisios-xoros-tis-adelfotitas-apantaxoy-katafygioton-stis-24-martiou-2018ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ   Καλούνται όλα τα μέλη της Αδελφότητας των Απανταχού Καταφυγιωτών στον ετήσιο χορό που θα.............
Το έγραψε 19/03/2018, 07:48 ο/η Αναγνώστης
nea-synthesi-d-s-tis-adelfotitas-ton-apantaxoy-katafygiotonΤο νέο Δ.Σ της Αδελφότητας των Ανταχού Καταφυγιωτών όπως προέκυψε από εκλογές που έγιναν στις 18.............
Το έγραψε 05/03/2018, 12:25 ο/η Αναγνώστης
geniki-synelefsi-tis-adelfotitas-apantaxoy-katafygioton-stis-11-martiou-2018 Προσκαλούνται όλα τα μέλη της Αδελφότητας Απανταχού Καταφυγιωτών στην ετήσια Γενική Τακτική Συνέλευση.............
Το έγραψε 13/02/2018, 09:15 ο/η Αναγνώστης
megali-epityxia-eixe-o-35-etisios-xoros-ton-katafygioton-amerikis Μεγάλη επιτυχία είχε ο 35° ετήσιος χορός μετά δείπνου των Καταφυγιωτών στην Αμερική. Ο χορός.............
   
© www.katafigio-amorani.gr 2006 - 2018